2016年底，武汉市民李女士同武汉益骏达舒适环境设备有限公司签了一份《净水销售及安装合同》，该公司负责给李女士家安装中央净水和中央软水设备，净水器过滤水质供人体饮用，软水器加入软化盐后水质变软，作为生活用水。第二年六月份，设备安装到位。上个月初，李女士通知售后人员给软水器添加软化盐，可加完盐后，李女士发现饮用水变得很咸，第二天公司派人上门检查，工作人员查看后告诉李女士，水咸是因为水管接错了。

原来，进入厨房的水原本应该接净水器，却接到了软水器上，软水器会定期加入颗粒状的软化盐，所以水会有咸味，可软化盐包装袋上明确写着“禁止食用”。一家人喝了三年多的软化盐水，这让李女士非常担心。

李女士说：“我们喝了三年工业盐水，我家里有三个宝宝，一直用这个水冲奶粉，这对身体会没有影响吗？”

事发当天，李女士用手机录下了售后人员前来维修的情形，视频中，这位工作人员正在着手调整，并表示公司会调查究竟是谁装错的。

然而，一个多月后，该公司并没有明确的调查结果。记者联系上该公司办公室负责人陈女士，她说，李女士家里的净水设备品牌是世保康。当时，品牌方面派人安装。他们问当时的安装人员。对方称，安装完成后，李女士也签字验收，没有发现问题。

武汉益骏达舒适环境设备有限公司陈女士：实际情况是他们的纯净水已经接上了软水，但是我们找到了厂家，厂家说他们没有装反。

记者：有什么证据证明？

武汉益骏达舒适环境设备有限公司陈女士：我们有个验收单，而且当时客户也有签字。

李女士说，对于这么专业的设备，她当时签字只是为了检查设备是否漏水，对安装无法验收，安装后家人不可能去动。

事发后，公司向李女士提出了包括更换设备、售后赔偿等方案，但李女士没有接受。目前，双方仍在协商过程中。如果协商失败，李女士说她会走法律程序。